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Sabemos que la pandemia a la que nos enfrentamos a nivel mundial marcará la historia de nuestro país. Esta crisis de coronavirus ha generado entre la población una gran incertidumbre, especialmente en todos aquellos empleados que necesitan respuestas certeras a todas las preguntas que se están cuestionando sobre cómo afectará la Covid-19 a su puesto de trabajo, y cuál será el futuro de la empresa después de esta situación.

Es un momento crucial para que las empresas tomen las riendas de la comunicación y establezcan un canal directo con sus empleados donde prime un mensaje transparente, de confianza y tranquilidad para todo el equipo que compone la compañía.

Empodera la comunicación de tu empresa sin perder de vista los valores que la definen

Acabar con todas las dudas existentes

Ahora más que nunca las empresas deben establecer un canal de comunicación transparente y directo con sus empleados, ofreciendo tanto información sobre medidas de higiene y prevención a adoptar en los distintos puestos de trabajo como los pasos que seguirá la compañía para adaptarse a las diferentes fases de desescalada hasta poder retomar la actividad con normalidad.

¿A través de qué canales? Hay múltiples canales efectivos de comunicación con empleado, puede ser a través de comunicados oficiales como a través de cualquier otra vía, ya sea la intranet existente, redes sociales internas, tablón de anuncios, mail, blog corporativo o televisores en los lugares de paso. El objetivo es poder poner a disposición de los empleados, de la manera más accesible posible las últimas novedades en lo que se refiere a medidas de actuación llevadas a cabo.

¿Y qué hay de la opinión de los trabajadores? Es de vital importancia mantener el feedback con los empleados en todo momento, monitorizando todos los canales de comunicación y haciendo públicas las Q&A.

Mensajes acotados en el tiempo tomando como base los valores de la compañía

No podemos aventurarnos a predecir el futuro, por lo que la comunicación debe ser a corto plazo y enfocada estratégicamente para generar un mayor engagement.

No podemos dejarnos llevar por la situación, se debe recordar los valores que definen la compañía como la base de todas las medidas de actuación que se están implementando.

Muchas empresas están aprovechando para poner en valor el trabajo de sus empleados, implicando directamente a toda la cadena de producción como un eslabón fundamental sin el que la empresa no podría seguir adelante. Es momento de agradecer y premiar el trabajo de los empleados.

Motivación en estado puro

No hay nada como un empleado motivado y es momento de sacar el líder que llevas dentro para que tus empleados se sientan realizados y satisfechos. Haz que sientan que todos comparten la corresponsabilidad de actuar ante la crisis. Fomenta la participación de tus trabajadores haciéndoles partícipes de las decisiones sobre sus funciones y permite que tengan la suficiente competencia para tomar decisiones.

Es importante no olvidar a ningún colectivo, de lo contrario todo el esfuerzo estará siendo en vano. Identifica bien a tus públicos internos.

Imprescindible leer el contexto social para poder tomar decisiones que nos permitan anticiparnos a las nuevas necesidades

La capacidad de anticipación en los tiempos que corren es imprescindible para poder desarrollar nuevos planes de actuación, para ello debemos estar informados de forma permanente y solicitar más información sobre aquellos temas que no tengamos tan claros, es momento de preguntar sin tapujos. Esto nos permitirá ser ágiles con los demás stakeholders de la empresa.

Los empleados siempre esperarán un mensaje del líder, por lo que debemos fomentar todas las herramientas digitales para hacer posible que la comunicación sea fluida y directa.

Imagina a tu empresa como una persona que siente, que tiene emociones y que es capaz de hablar de manera abierta y asertiva con todos los miembros de su equipo para trasladarle un mensaje cercano, seguro y que vele por el estado de bienestar de todos los miembros. ¿Utilizas el mismo tono cuando hablas con tu familia que cuando te comunicas con un cliente? Es momento de mostrar la cara humana y de coger el toro por los cuernos, como diría Heracles.

COMUNICACIÓN INTERNA