¿Qué tipos de emailing funcionan mejor cuando hablamos de marketing y por qué?
Cada tipo de e-mail tiene su propio objetivo y es muy efectivo para cumplir una función. Si redactas cualquier e-mail deberías conocer esta lista.
¿Qué es un e-mail de transacción?
Los publicistas a menudo pasan por alto los correos y los ven como algo que no es importante, razón por la cual queremos abordarlo en primer lugar. Los correos de transacción cumplen una finalidad dentro de un acuerdo con un cliente. Esto puede sonar complejo, pero en realidad no lo es. Si tienes un formulario de captura de datos en tu página web, por ejemplo, es probable que estés ofreciendo algo a cambio de los datos del contacto. Una de las formas más eficaces de entregar lo prometido es a través del correo electrónico: esto se conoce como correo electrónico de satisfacción o de transacción.
¿Por qué es importante este tipo de e-mail?
Este tipo de e-mail es a menudo pasado por alto porque no solo se considera un coste, solo un correo electrónico de entrega, simplemente un gesto de cortesía. Pero la verdad es que el e-mail de transacción es una oportunidad perfecta para:
- Ventas adicionales: vende algo más a alguien que ya ha confiando en sus servicios, ya sea que se registre para una regalo gratuito o que compre su primer o posterior producto/servicio.
- Afianzar la decisión de comprar o dar información: es una realidad cotidiana, pero es sorprendente cómo se puede reducir la cantidad de reembolsos que tiene que pagar si simplemente se hace un buen seguimiento.
- Invertir en darle otro toque: este correo electrónico es otra oportunidad para que puedas transmitir tu mensaje, dar valor e incluso lograr una mayor cercanía entre el cliente y nuestra marca.
Estos resultados solo se pueden lograr invirtiendo tiempo y cariño en tus e-mails de transacción o satisfacción, no lo olvides.
Emailing para aportar valor: cosas gratis, noticias recientes.
¿Qué es un emailing para aportar valor?
Este tipo de emailing se están utilizando cada vez más como una forma de generar conciencia y diferenciarse de la competencia. Los e-mails para aportar valor deben enviarse con más frecuencia que cualquier otro tipo de correo electrónico, ya que complementan el éxito de todos los demás.
Un e-mail para aportar valor tiene las siguientes características:
- Enlaces a vídeos gratuitos y prácticos que ofrecen consejos, a los que no se puede acceder fácilmente en otros lugares o que se pueden copiar directamente de la competencia.
- Descargas gratuitas de libros electrónicos y otras publicaciones, que no son fácilmente accesibles en otros lugares o que se pueden copiar directamente de la competencia.
- Un correo escrito de una manera cordial y cercana que no tenga otra pretensión que dar algo sin promociones, sin enlaces a ventas o productos.
- No más de una vez cada dos días y solo si no tienes otro tipo de correo electrónico para enviar.
- No repitas el mismo contenido con demasiada frecuencia. Recopila por ejemplo 50 enlaces prácticos y configurarlos como una serie a lo largo de 100 días. Y vuelta a empezar.
¿Por qué es importante este tipo de e-mail?
Debido a la propia naturaleza de este tipo de e-mails, es poco probable que veas algún beneficio directo o a corto plazo en tus conversiones por ejecutar correctamente este tipo de correo electrónico. Sin embargo, hay muchos otros beneficios. Algunos de ellos son incrementar la notoriedad de la marca, generar confianza, desarrollar vínculo emocional… Todo ello puede causar un efecto combinado, cuantas más personas abran este e-mail y les resulte útil, más beneficios obtendrás a largo plazo con esta estrategia.
¿Cuál es el nivel de probabilidad de que alguien abra un correo electrónico de ventas unos días después de recibir un contenido útil? ¿te lo habías preguntado? Pues tal y como seguramente estás pensando, se abrirán más correos electrónicos de ventas, y eso es igual a más clics y más conversiones ¡Ya conoces la historia!
E-mail para vender
¿Qué es el e-mail para vender?
Probablemente este sea el tipo de e-mail que se reciba y se envíe con mayor frecuencia. El principal objetivo de este correo es (redoble de tambores) ¡vender!. El e-mail para vender no se limita a la promoción y a orientar al destinatario a la compra, sino que también se puede usar para promocionar y orientar al cliente a cualquier tipo de conversión. Estos son algunos ejemplos:
- Venta directa de un producto o servicio en particular o colección de productos/servicios.
- Promoción de un seminario online o evento que puede ser gratuito o de pago.
- Promoción de una suscripción a una newsletter o para seguir a la marca en redes sociales.
- Promoción de algo nuevo: un sitio web, una gama de productos, etc.
- Hablar a una audiencia más pequeña de personas que ya han comprado o se han convertido en algo: ahora puedes vender algo más relevante para esa audiencia.
- Una combinación de varios de los anteriores. Por ejemplo, la venta directa de un producto, con testimonios y una oferta de 10% si compran hoy y te siguen en Facebook.
Las combinaciones y usos son infinitas, pero el propósito principal es llamar la atención a la audiencia.
¿Por qué es importante este tipo de e-mail?
No hace falta decir que hay un claro valor en invertir el tiempo y dinero poniendo a prueba y mejorando los e-mail para vender para maximizar los resultados. Cuanta más gente reciba el e-mail, más se abrirá, más se leerá, más se repetirá la acción que se pide y más conversión habrá. Además, cuantas más personas conviertan y compren el producto X o emprendan la acción Y, mayor será la cantidad de ventas que se podrá generar a través de otro correo electrónico del producto o la acción Z.
La recuperación de carrito
¿Qué son los e-mails de recuperación de carrito?
Los e-mails de recuperación de carrito se envían a los clientes que han añadido productos a su carro pero no han finalizado el proceso de compra. El propósito de este e-mail es convencer a la persona para que vuelva a su pedido y lo complete. Normalmente, como parte del correo electrónico, tiene un enlace automatizado que, si hace clic, lleva a la persona de vuelta no sólo a su sitio web, sino a la forma exacta de pedido que abandonó, con todos los productos que supuestamente iba a comprar.
Vale la pena señalar que los e-mails de recuperación de carrito no sólo se utilizan para productos. Otros eventos de conversión, como la suscripción también pueden beneficiarse de este tipo de e-mail.
¿Por qué es importante este tipo de e-mail?
¿Por qué invertir más dinero en la búsqueda de nuevos clientes, cuando se puede invertir en ayudar a los clientes existentes a cruzar la línea? Ya has hecho la mayor parte del trabajo que necesitas para conseguir que se conviertan o compren ¡sólo tienes que volver a ellos y darles un poco más de ánimo!
Su índice de éxito, por supuesto, varía dependiendo de su optimización, pero normalmente se puede esperar que entre el 15-20% de sus carros abandonados sean completados como resultado directo de estos correos electrónicos. Estos e-mails son perfectos para completar una venta o conversión, llevar al cliente al límite, eliminar sus dudas o consolidar los beneficios en los que estaba buscando invertir.
No olvides, sin embargo, que tus clientes son personas ocupadas. Tal vez no abandonaron intencionalmente el carrito, tal vez su internet estaba desconectado, recibieron una llamada y la página caducó, o su gato saltó sobre el teclado y cerró el navegador. El envío de estos correos electrónicos a veces puede ser visto como una cortesía profesional y a menudo apreciada.